Les groupes d’écoute contre l’exclusion bancaire (2015)

Animé par La Banque Postale, le club « L’Initiative contre l’exclusion bancaire » réunit des acteurs engagés du monde social et associatif, pour prendre en compte le vécu et les retours d’expériences des personnes en difficulté financière.

L’Ansa a animé avec Habitat et Humanisme, pour cette instance, des réunions auprès de personnes en situation de pauvreté ou de précarité ainsi que de professionnels d’associations ou bénévoles afin de faire remonter leur parole.

L’enjeu de ces « groupes d’écoute » était de mieux comprendre leurs perceptions et réalités vécues sur les services et produits bancaires, l’impact que cela peut avoir sur leur situation et d’identifier, dans ce contexte, les besoins qui seraient peu ou mal couverts.

Parmi les thèmes abordées lors de ces réunions : bancarisation et relation au quotidien avec la banque, crédit et mal endettement, assurances, épargne.