En 2013, l’Ansa a réalisé une analyse de la politique et des actions d’EDF en matière de solidarité et de prise en compte des clients fragiles, au regard des enjeux actuels de la lutte contre la précarité énergétique et de la responsabilité sociale de l’entreprise.
Partant d’une analyse du contexte global de la précarité énergétique en France (état des lieux, réponses existantes et enjeux) et d’une analyse des interventions déjà mises en œuvre par EDF (aide au paiement, accompagnement à la rénovation thermique, conseils sur les équipements, mise en place de partenariat avec des associations, etc.), l’Ansa a fait émerger des pistes d’action pour aller encore plus loin dans les réponses à apporter.
Ce travail s’appuie sur les expériences de l’Ansa, ses projets et sa connaissance des acteurs de la précarité énergétique, ainsi que sur la base d’entretiens menés auprès de cadres d’EDF et d’acteurs de terrain, comme les référents énergie de PIMMS (point information médiation multi service).
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